Доставка товару

  • Зробіть замовлення на суму від 1000грн і доставка БЕЗКОШТОВНА!
  • По Україні при об’ємній вазі до 0.5кг доставка близько 50грн тарифи НП тут
  • Міжнародна доставка оплачується згідно тарифам Укрпошти
  • Самовивіз – Безкоштовно, з нашого офісу Івано-Франківськ вул.Мазепи,11

Більшість замовлень по Україні надходять протягом 2-3 днів з моменту підтвердження замовлення (обов’язково уточнюйте наявність товару у менеджера). Міжнародні відправлення здебільшого будуть у вас через 7-21 день, в залежності від країни призначення. Вам буде відправлено повідомлення на електронну адресу з підтвердженням замовлення, де буде вказано номер, який ви можете відслідкувати на сайті транспортної компанії тут 🚚

Доставка замовлень зоомагазину Луппі здійснюється кур’єрською службою «Нова Пошта» або «Укрпошта»  до пункту видачі. Термін зберігання в пункті видачі до семи календарних днів, за зберігання із 8-го календарного дня нараховується доплата. Вартість залежить від терміну зберігання.. Терміни доставки залежать від міста отримання посилки.

Після розміщення замовлення на Ваш e-mail прийде інформація з трек-номером на кожну коробку з замовлення.

Відстежити замовлення Луппі за номером можна на сайті Нової Пошти за посиланням 🚚 . В полі рядка “Відстежити/Оплатити” потрібно ввести номер який Ви отримали при оформленні замовлення!

Ми оперативно приступаємо до виконання вашого замовлення, тому будь ласка, зверніться якомога швидше до нашого менеджера, якщо ви вирішили відмовитися від покупки.

Нажаль, якщо товар буде передано транспортній компанії, ми не можемо скасувати ваше замовлення.

Оплата та обмін товару

Після розміщення замовлення ви отримаєте підтвердження по електронній пошті. Будь ласка, зачекайте 1 робочий день, перш ніж ваше замовлення буде опрацьовано. Для уточнення замовлення з вами повинен зв’язатися наш менеджер. Замовлення, що розміщуються в вихідні, спеціальні акції та святкові дні, можуть займати додатковий час обробки через збільшення обсягу замовлення.

Як тільки ваше замовлення буде відправленне, ви отримаєте підтвердження по електронній пошті з вашим номером відстеження. Відстеження номера перевірити тут 🚚

Платіть будь яким зручним для вас способом. Готівкою, онлайн оплата банківською картою на сайті, банківський переказ у касі відділення будь-якого банку або з вашого розрахункового рахунку та накладений платіж.

Оплата замовлення здійснюється за фактом перевірки комплектації та строків придатності товару. В даний момент Ви можете обрати три способи оплати:

  • Інтернет Оплата (Лікпей / LiqPay) – надходження оплати може досягати 2-3 доби, незважаючи на те, що платник бачить успішну операцію відразу після платежу. Для уточнення надходження платежу зверніться до нашого оператора.
  • Безготівковий розрахунок (ФОП 3ї групи) – у відділені будь якого банку України Ви можете відправити оплату на наш банківський рахунок. Для отримання рахунку фактури, будь ласка напишіть на нашу електрону адресу [email protected] лист з темою « Безготівковий розрахунок» та вкажіть номер замовлення, наша служба підтримки зв’яжеться з Вами в короткий час для уточнення замовлення.
  • Готівка при отриманні товару (накладений платіж) – цією формою оплати Ви можете скористатися на відділенні Нової Пошти / Укрпошти або при доставці кур’єром.
  • Зверніть увагу! Для отримання товару в представництві транспортної компанії необхідно при собі мати посвідчення особи. А при безготівковому розрахунку довіреність або печатку.

У разі будь-яких проблем, не соромтесь, негайно зв’яжіться з нами і ми спробуємо вам допомогти.

Наш процес повернення простий і зручний. Якщо, з певних причин, товар вам не підійшов Ви можете поміняти або повернути його протягом 14 днів, згідно чинним законодавтвом. Будь ласка, зверніть увагу на вимоги при поверненні товару:

  • Упаковка та товарний вид продукту не були пошкоджені, всі бирки і ярлики на місці;
  • товар, не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості і тд.;
  • замовлений Вами товар підлягає поверненню і обміну;
  • товар складний в упаковку таким же чином, як і при отриманні;

Напишіть нам щоб повернути/обміняти товар

  • якщо використовувалися режими не за інструкцією або параметри роботи устаткування або його компонентів (частот, напруги і ін)
  • дефекти викликані використанням витратних матеріалів, що не відповідають вимогам експлуатації;
  • пошкодження, викликані попаданням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або комах;
  • товар має виражені механічні та/або електричні пошкодження, отримані в результаті яких-небудь дій покупця або третіх осіб;
  • обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових та інших факторів ситуацій, що не залежать від продавця;
  • вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами

Нпишіть нам листа на пошту [email protected] c темою “Обмін та повернення”

зазначте номер замовлення та номер телефону для зворотного зв’язку (якщо воно відрізняється від зазначеного в замовленні), додатково,якщо є можливіть, прикріпіть фото з детальним описом ситуації.

Ми зв’яжемося з Вами протягом доби з моменту отримання звернення!

або

Звернутися до оператора за телефонами:

(067) 000000

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб кожне ваше замовлення було виконано ідеально.

Звичайно, що як і будь-яка інша компанія ми не застраховані від помилок. Майже всі технічні помилки оперативно вирішують наші спеціалісти, вам потрібно лише звернутися до нашого контант-центру.

Будь ласка напишіть нам …